1. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú vzťahy medzi predávajúcim, City Cake s.r.o., Ovsištské námestie 1, 851 04 Bratislava, IČO: 55336582, DIČ: 2121958883, a kupujúcim pri objednávke cukrárskych výrobkov.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávka sa realizuje prostredníctvom online formulára, konfigurátu, e-mailu alebo telefonicky. Kúpna zmluva je uzavretá potvrdením objednávky predávajúcim.

Pri tortách na mieru je objednávka záväzná po uhradení zálohy vo výške 50 % z celkovej ceny.

3. Ceny a platba

Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH. Platba je možná:

Bankovým prevodom
V hotovosti pri prevzatí
Platobnou kartou pri prevzatí

4. Dodanie

Dodanie je možné osobným odberom na adrese prevádzky alebo doručením v rámci Bratislavy a okolia. Cena doručenia závisí od vzdialenosti a veľkosti objednávky.

Štandardné objednávky je potrebné zadať minimálne 48 hodín vopred od požadovaného termínu dodania. Svadobné torty vyžadujú objednávku minimálne 6 týždňov vopred.

5. Stornovanie objednávky

Objednávku je možné stornovať bezplatne najneskôr 5 pracovných dní pred dátumom dodania. Pri neskoršom stornovaní sa záloha nevracia, nakoľko suroviny už boli zakúpené a výroba začala.

6. Reklamácie

Reklamáciu je potrebné uplatniť ihneď pri prevzatí tovaru. Vzhľadom na povahu potravinárskeho výrobku nie je možné uplatniť reklamáciu po uplynutí doby trvanlivosti.

Reklamácie sa riešia individuálne. Kontaktujte nás na info@citycakecompany.sk alebo +421 907 75 77 66.

7. Alergény a špeciálne požiadavky

Všetky naše výrobky obsahujú alergény, ktoré sú uvedené pri každom produkte. Informujte nás prosím o akýchkoľvek potravinových alergiách alebo intoleranciách pri objednávke.

Vyrábame bezlepkové, bezlaktózové a diabetické torty za príplatok uvedený v cenníku.

8. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom — Zásady ochrany osobných údajov (GDPR).

9. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia zákonmi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a Zákonom o ochrane spotrebiteľa.

Posledná aktualizácia: 14. apríl 2026

Všeobecné obchodné podmienky